TOBA – Dalam upaya meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat, Kantor Pertanahan Kabupaten Toba kini menyediakan beberapa jenis loket pelayanan yang disesuaikan dengan kebutuhan pengguna. Salah satu inovasi yang dilakukan adalah kehadiran Loket Prioritas, yang diperuntukkan bagi masyarakat yang memerlukan pelayanan khusus.
Loket Prioritas ini ditujukan bagi kalangan tertentu seperti lansia, ibu hamil, penyandang disabilitas, serta korban bencana sosial, agar mereka dapat mengakses layanan pertanahan dengan lebih cepat dan nyaman tanpa harus menunggu lama atau mengantre.
“Kami ingin memastikan semua lapisan masyarakat mendapatkan pelayanan yang adil dan manusiawi, terutama bagi mereka yang memiliki kebutuhan khusus,” ujar perwakilan Kantor Pertanahan Kabupaten Toba.
Selain Loket Prioritas, tersedia pula loket-loket lain dengan fungsi yang berbeda, yakni:
- Loket Pendaftaran: Melayani masyarakat yang ingin mendaftarkan atau mengurus berbagai keperluan pertanahan.
- Loket Pengaduan: Menerima keluhan atau pengaduan terkait pelayanan pertanahan.
- Loket Informasi: Menyediakan informasi lengkap terkait layanan pertanahan, termasuk prosedur, persyaratan administrasi, biaya, waktu penyelesaian, serta informasi tentang bidang tanah yang dimohonkan. Loket ini juga melayani pertanyaan dari instansi pemerintah maupun badan hukum.
- Loket Penyerahan: Tempat pengambilan dokumen hasil pelayanan, seperti sertipikat tanah dan Peta Bidang Tanah (PBT).
Dengan adanya sistem loket terpisah ini, Kantor Pertanahan Kabupaten Toba berharap pelayanan kepada masyarakat dapat berjalan lebih efektif, efisien, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
“Kami terus berkomitmen menghadirkan pelayanan yang responsif dan inklusif,” tutup pihak Kantor Pertanahan. (Red/BS)
