Abdisuara.com, Toba – Dalam upaya meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat, Kantor Pertanahan Kabupaten Toba menggelar kegiatan Coaching Clinic yang ditujukan khusus bagi petugas loket dan petugas keamanan, Selasa (15/04/2025). Kegiatan ini menjadi langkah nyata dalam memperkuat kapasitas sumber daya manusia di garda terdepan pelayanan publik.
Dipimpin langsung oleh Kepala Kantor Pertanahan Kabupaten Toba, Marulam Siahaan, S.SiT., M.M., pelatihan ini menekankan pentingnya profesionalisme, empati, serta keterampilan komunikasi dalam menghadapi masyarakat. Para peserta mendapatkan pembinaan intensif tentang standar pelayanan yang prima, penanganan keluhan masyarakat, serta etika kerja.
“Petugas loket dan keamanan merupakan wajah pertama yang dilihat masyarakat saat datang ke kantor. Mereka harus mampu memberikan kesan pertama yang baik dan pelayanan yang ramah,” ujar Marulam dalam sambutannya.
Lebih lanjut, Marulam menegaskan bahwa kegiatan ini merupakan bentuk komitmen Kantor Pertanahan Kabupaten Toba dalam menciptakan pelayanan yang cepat, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Kegiatan Coaching Clinic ini disambut antusias oleh para peserta yang merasa mendapatkan bekal baru dalam menjalankan tugas sehari-hari. Harapannya, melalui pelatihan ini, kualitas layanan pertanahan di Kabupaten Toba semakin meningkat dan mampu memberikan pengalaman yang lebih baik bagi masyarakat.
Dengan digelarnya kegiatan ini, Kantor Pertanahan Kabupaten Toba menegaskan komitmennya untuk terus berbenah dan memberikan pelayanan terbaik bagi publik. (Red/BS)
